คุณอยากได้
พนักงานขายในฝันหรือไม่

เราคือบริการประเมิน "Performance" ของพนักงานขาย และพนักงานต้อนรับ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาและยกระดับการบริการ ถ้าคุณกำลังเผชิญปัญหาเหล่านี้

  • เจ้าของไม่สามารถพาตัวเองออกจากธุรกิจได้

  • ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการซ้ำ

  • อัตราการซื้อซ้ำต่ำ

  • ได้รับรีวิวที่ไม่ดีอยู่เป็นประจำ

  • ไม่มีการบอกต่อ

  • ค่าโฆษณาสูง ผลลัพธ์ต่ำ

 

BadService

Blueprint for Standard Operation Procedure

"คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์อย่างไรจากการสอบถามและสั่งซื้อสินค้าบริการของคุณ ด้วยบริการของ BadService จะช่วยให้คุณทราบถึงประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณในหลากหลายมิติ และวิธีในการเพิ่มการซื้อซ้ำ บอกต่ออย่างเป็นธรรมชาติ"

Objective 4E ที่เรามุ่งเน้นสร้างให้คุณ

Efficient

ลดระยะเวลาที่ใช้ในการสร้างภาพลักษณ์ High-end ให้กับแบรนด์ของคุณ ด้วย SOP รูปแบบการบริการที่มีมาตรฐานแบบแบรนด์ Premium ระดับโลก

Easy

ขั้นตอนปฏิบัติใน SOP เป็นในรูปแบบ How-to ที่สามารถถูกนำไปใช้ในองค์กรทันทีโดยไม่ต้องรื้อระบบ / ขั้นตอนทำงานเก่าของคุณที่มีอยู่แล้ว

Effective

การยกระดับเซอร์วิสจะส่งเสริมโอกาสให้ขายสินค้าและบริการของคุณได้ในราคาที่สูงขึ้น เพิ่มอัตราการบอกต่อและการซื้อซ้ำ และลดค่าการตลาด

Engagement

ขั้นตอนปฏิบัติ SOP ของคุณจะมาพร้อมหลักการให้คะแนน Performance Indicator ที่สามารถถูกนำไปใช้ในการให้คะแนนพนักงานเพื่อ Gamify ระบบการทำงานให้สนุก และเกิด Engagement มากขึ้น

การประเมินที่ครอบคลุม
ใน 7 มิติของการบริการ

ด้วยบริการนี้จะช่วยให้คุณทราบถึง ประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณในหลากหลายมิติ ทำให้คุณสามารถปรับจุดอ่อน เสริมจุดแข็งให้กับธุรกิจได้อย่างตรงจุด

SOP ที่ชัดเจน ช่วยให้การดำเนินงานเป็นระบบ ลดข้อผิดพลาด เพิ่มความรวดเร็ว และทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน

เราทำงานอย่างไร

  • Step 01เรียนรู้ธุรกิจ

    ทีมงาน BadService ทำการพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ เพื่อเรียนรู้ เป้าหมายขององค์กร วัฒนธรรมองค์กร ระดับภาษา ความคาดหวัง

  • Step 02ทดลองประสบการณ์

    ทีมงาน BadService ทำการทดลองเป็นลูกค้า เพื่อประเมินประสบการณ์ที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ของคุณ ตามช่องทางต่าง ๆ เช่น Line OA, Facebook Messenger, Telephone, Email หรือ Onsite

  • Step 03ส่งแบบประเมิน และแนวทางการนำไปใช้

    ส่งผลการประเมิน เพื่อให้พนักงานมีแนวทางในการนำไปปรับใช้ ซึ่งจะเป็นผลดีต่อทั้งองค์กร และตัวพนักงาน

  • Step 04ทดลองทำซ้ำ

    เมื่อนำไปปรับใช้แล้วทาง BadService จะทำการทดลองซ้ำเพื่อเช็กว่ามีการนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้อย่างถูกต้อง ต่อเนื่องหรือไม่